CONTROLES

           Uma das funções da logística em uma organização é a de “projetar e administrar sistemas para controlar o transporte...” (BOWERSOX, CLOSS, 2007, P. 24)

O transporte é o responsável por movimentar e posicionar geograficamente os estoques. Dessa maneira, faz-se necessário o controle de uma área tão fundamental para a logística. O controle logístico por meio da avaliação de desempenho baseado em metas estabelecidas tem por objetivo maximizar a rentabilidade das operações relacionadas a cadeia logística através do monitoramento, do controle e do direcionamento das operações logísticas. O administrador precisa estar ciente dos objetivos organizacionais em relação aos transportes, pois assim poderá fazer o controle do que foi planejado. Alguns pontos merecem destaque:

1.  Índice de avarias: identificar a que tipos de avarias que a carga está exposta, como ela pode alterar a carga, e assim impedir que o cliente receba conforme especificações. De acordo com cada tipo de avaria é necessário identificar o grau de perda da carga, podendo ser total, parcial ou leve.

“Se houver um sistema estabelecido para informar periodicamente avarias nos produtos, a gerência logística poderá identificar a causa e adequar a embalagem ou o processo de carregamento” (BOWERSOX, 2001, p. 562)

2.  Percentual de rastreabilidade: controlar o deslocamento da origem ao destino da carga é fator crucial para inúmeras empresas. O fato de um veículo estar sendo monitorado durante seu percurso, pode facilitar, por exemplo, a identificação de motoristas que não seguem o roteiro pré-estabelecido, a localização exata do local de um provável acidente ou roubo. Tudo isso, pode proporcionar agilidade nas decisões em casos de incidentes.

3.  Quantidade de horas de serviço: o tempo de trabalho diário que um motorista suporta trabalhar sem provocar riscos, o estabelecimento de pausa para descanso.

4.  Índices de desempenho: as mensurações de desempenho podem ser baseadas nas atividades ou em processos. As medidas baseadas em atividades concentram-se em tarefas individuais necessárias para o processamento e expedição dos pedidos, de forma quantitativamente.

As medidas de processo “examinam o tempo total do ciclo de atividades ou a qualidade total do serviço, que por sua vez representam a eficácia coletiva de todas as atividades necessárias á satisfação do cliente.” (BOWERSOX, 2001, p. 563)

As medidas de desempenho logístico podem ser classificadas em cinco categorias: custos, serviços ao cliente, produtividade, gestão do ativo e qualidade.